• 兄弟票务服务中心

    常见问题
  • 周六日能上门购票吗?

    可以。兄弟票务营业厅营业时间:兄弟票务票务服务中心:周一到周日 9:00---20:00

  • 你们是免费送票吗?

    部分地区满额免费送票。在您提交订单时系统会自动计算运费。

  • 异地购票可以货到付款吗?

    抱歉,不可以。目前只支持演出当地部分地区货到付款。其他地区需在您支付成功后发出快递。

  • 你们一般什么时间送票?

    周一至周五工作日送货(双休日、假日不送)由于快递路线安排不同,我们无法帮您确定送票具体时刻,一般情况下送票前快递员会联系您,请保持电话畅通。如果您对送票时间有特殊要求,请在订单中备注或与客服沟通,我们会尽量满足您的需求。

  • 能刷卡购票吗?

    如果您到兄弟票务营业厅上门购票,可以刷银联卡。如果您通过网站或电话订票,并提供可以货到付款范围内的地址,我们可以在配送门票时提供刷卡服务,但由于POS机数量有限,如遇快递员未携带POS机情况,请您支付现金,敬请谅解。

  • 能自己挑选位置吗?

    当您上门购买的时候,可以在系统票区图中进行实时选择。网站、微信可提供部分场次的在线选座;通过电话订票不提供“自助选座”的演出,我们在处理订单时,会根据订票时间的先后顺序,从系统现有门票里择优出票。如果您对座位有特殊偏好或要求,请在订单中备注或与客服沟通,我们会尽量满足您的需求。

  • 演出什么时候能开票?

    尚未正式售票的演出一般是在演出开始前的一个月左右正式售票,但因演出不同,开票时间也不尽相同,您可以先在我公司网站下单预订,开票后我们会第一时间与您联系,请保持电话畅通。

  • 我在外地,如何购票?

    您可以从网站下单订票,通过网上支付平台付款后,我们会以快递或EMS方式将门票配送到您订单中填写的地址,系统会自动计算快递费用。也可以通过银行汇款,把票款及快递费汇到我们的公司账户,请在您汇款时备注您的订单号,并在汇款后及时与我们联系,以便我们确认您的款项已安全入帐。此外,我们也可以在您付款后保留您订购的门票,并在演出开始前来我们的营业厅取票,如果您选择这种方式则不需支付快递费。

  • 我演出当天有事去不了,能退换票吗?

    抱歉,不可以。由于票品的特殊性,在票款两清后我们无法为您退换票,如您因客观原因实在无法去观看,建议您转让给周围的朋友、同事或家人。此外,如遇演出临时取消,我们会主动联系您办理退换票手续。

  • 我买明天(后天)的票,什么时候能送到?

    抱歉,由于票品的特殊性及快递配送时间问题,3天内的演出门票暂不提供送票服务,您可以在支付成功后来兄弟票务营业厅取票,或在确认票量充足后直接来营业厅购票。

  • 你们发票能不能开成书费或资料费?能不能不写抬头?

    抱歉,不能。由于我们是机打发票,内容只能开为“票款”,并且必须要填写发票抬头,抬头不能开“北京”、“公司”之类的泛称,也不能空白或打标点符号。

  • 发票能补开吗?

    如果您收到票后想补开发票,请务必在演出开始前,携带订票凭单到兄弟票务营业厅补开发票,或联系我们帮您补开发票并配送,但需要您支付相应的快递费用。
    演出结束后不再提供补开发票服务。如果您订票时已告知需开发票,但收到票后未见发票,请及时联系我们,我们会为您补开发票并免费进行配送。

  • 是不是有订单就一定有票了?

    由于门票是联网售票,我们不能保证您生成的订单一定有票。具体情况如下:1.预订期间:生成订单即为您在我们这里登记信息,正式售票后我们会第一时间联系您确认,请保持电话畅通,实际票量及票价以正式售票后的通知为准,敬请谅解。2.售票期间:您在网站生成订单后,我们会在订单生成时间的24小时内与您联系确认订单信息,确认后出票送票,请务必保持电话畅通。

  • 我下的订单没票怎么办?

    一般演出低价位的票量比较少,需求量又比较大,所以出售的速度较快。如遇订单没票情况,我们会主动联系您更换其他价位或取消订单,如果订单已支付,我们会根据差额多退少补。由于各支付平台办理退款时间不同,一般情况在七个工作日内即可收到退款,您可以随时查看账户余额情况。如遇未收到退款情况,请及时联系我们。